Όροι παροχής υπηρεσιών

ΓΕΝΙΚΟΙ ΟΡΟΙ ΚΑΙ ΠΡΟΫΠΟΘΕΣΕΙΣ

•   ΠΕΔΙΟ ΕΦΑΡΜΟΓΗΣ

Οι παρόντες Γενικοί Όροι και Προϋποθέσεις (ΓΟΠ) ισχύουν για όλες τις παραγγελίες που πραγματοποιούνται μέσω του ηλεκτρονικού μας καταστήματος. Είναι διαθέσιμοι στην τρέχουσα έκδοσή τους στην ιστοσελίδα μας στη διεύθυνση https://aromachic.net/ στην ενότητα ΓΟΠ.

• ΣΥΜΒΑΛΛΟΜΕΝΑ ΜΕΡΗ, ΣΥΝΑΨΗ ΣΥΜΒΑΣΗΣ, ΔΥΝΑΤΟΤΗΤΕΣ ΔΙΟΡΘΩΣΗΣ

Η σύμβαση αγοράς συνάπτεται με την TRADE PEAK LIMITED.

Η παρουσίαση των προϊόντων στο ηλεκτρονικό κατάστημα δεν αποτελεί νομικά δεσμευτική προσφορά, αλλά μη δεσμευτικό ηλεκτρονικό κατάλογο. Μπορείτε αρχικά να τοποθετήσετε τα προϊόντα μας στο καλάθι αγορών χωρίς υποχρέωση και να διορθώσετε τις καταχωρίσεις σας ανά πάσα στιγμή πριν αποστείλετε την δεσμευτική σας παραγγελία, χρησιμοποιώντας τα εργαλεία διόρθωσης που παρέχονται και εξηγούνται στη διαδικασία παραγγελίας. Με το πάτημα του κουμπιού παραγγελίας, υποβάλλετε μια δεσμευτική προσφορά για τα εμπορεύματα που περιέχονται στο καλάθι αγορών. Η επιβεβαίωση λήψης της παραγγελίας σας αποστέλλεται μέσω email αμέσως μετά την υποβολή της.

Αποδεχόμαστε την προσφορά σας εντός δύο ημερών μέσω:

• αποστολής δήλωσης αποδοχής με ξεχωριστό email, ή
• εφόσον ισχύει, η συναλλαγή πληρωμής πραγματοποιείται από τον πάροχό μας ή από τον επιλεγμένο πάροχο υπηρεσιών πληρωμών. Ο χρόνος εκτέλεσης της πληρωμής εξαρτάται από τη μέθοδο πληρωμής που έχει επιλεγεί (βλ. «Πληρωμή»).

Η σχετική εναλλακτική για εσάς εξαρτάται από το ποιο από τα παραπάνω γεγονότα θα συμβεί πρώτο.

1. ΓΛΩΣΣΑ ΣΥΜΒΑΣΗΣ, ΑΠΟΘΗΚΕΥΣΗ ΚΕΙΜΕΝΟΥ ΣΥΜΒΑΣΗΣ 

Η διαθέσιμη γλώσσα για τη σύναψη της σύμβασης είναι τα Ισπανικά. Αποθηκεύουμε το κείμενο της σύμβασης και σας αποστέλλουμε τα στοιχεία της παραγγελίας και τους ΓΟΠ σε μορφή κειμένου.

• ΠΑΡΑΔΟΣΗ

(1) Εκτός από τις αναγραφόμενες τιμές προϊόντων, προστίθενται έξοδα αποστολής. Μπορείτε να βρείτε λεπτομέρειες σχετικά με το ύψος των εξόδων αποστολής στις προσφορές και στις πληροφορίες αποστολής μας.

Παραδίδουμε μόνο μέσω αποστολής. Δυστυχώς, δεν είναι δυνατή η παραλαβή των προϊόντων αυτοπροσώπως.

(2) Τα διαθέσιμα προϊόντα αποστέλλονται εντός 3 έως 5 εργάσιμων ημερών εντός της χώρας. Για αποστολές εκτός Ευρώπης, η παράδοση διαρκεί 10 έως 14 εργάσιμες ημέρες, εφόσον τα προϊόντα είναι διαθέσιμα. 

(3) Εάν κάποιο προϊόν δεν είναι διαθέσιμο ή δεν μπορεί να παραδοθεί άμεσα, θα σας ενημερώσουμε το συντομότερο δυνατό για την ημερομηνία παράδοσης ή, εναλλακτικά, ότι δεν είναι δυνατή η παράδοση. Διατηρούμε το δικαίωμα μερικής παράδοσης εφόσον αυτό είναι επωφελές για ταχύτερη εξυπηρέτηση και εάν είναι λογικό για εσάς. Οι μερικές παραδόσεις δεν περιορίζουν ούτε αποκλείουν τα νόμιμα δικαιώματά σας. Σε περίπτωση μερικής παράδοσης, καλύπτουμε εμείς τα πρόσθετα έξοδα αποστολής χωρίς επιβάρυνση για εσάς.

(4) Εάν δεν μπορούμε να παραδώσουμε τα προϊόντα που παραγγείλατε χωρίς δική μας υπαιτιότητα, επειδή ο προμηθευτής μας δεν τηρεί τις συμβατικές του υποχρεώσεις, διατηρούμε ρητά το δικαίωμα να υπαναχωρήσουμε από τη σύμβαση. Σε αυτήν την περίπτωση, δεσμευόμαστε να σας ενημερώσουμε άμεσα για τη μη διαθεσιμότητα και να επιστρέψουμε οποιαδήποτε ποσά λάβαμε.

(5) Εάν δεν είναι δυνατή η τήρηση προθεσμιών λόγω ανωτέρας βίας, όπως επιστράτευση, πόλεμος, ταραχές ή παρόμοια γεγονότα, π.χ. απεργίες ή αποκλεισμοί, οι προθεσμίες παρατείνονται αναλόγως.

1. ΟΔΗΓΙΕΣ ΥΠΑΝΑΧΩΡΗΣΗΣ 

Δικαίωμα Υπαναχώρησης 

Έχετε το δικαίωμα να υπαναχωρήσετε από τη σύμβαση αυτή εντός δεκατεσσάρων (14) ημερών χωρίς να αναφέρετε λόγο.

Η προθεσμία υπαναχώρησης είναι δεκατέσσερις ημέρες από την ημέρα κατά την οποία εσείς ή τρίτο πρόσωπο που έχετε ορίσει, το οποίο δεν είναι ο μεταφορέας, παραλάβει τα αγαθά. Για να ασκήσετε το δικαίωμα υπαναχώρησης, πρέπει να μας ενημερώσετε (TRADE PEAK LIMITED, 11 86-90 Paul Street, London, Greater London, England, EC2A 4NE, Email: support@aromachic.net) με σαφή δήλωση (π.χ. μέσω email, φαξ ή επιστολής) για την απόφασή σας να υπαναχωρήσετε από τη σύμβαση. Μπορείτε να χρησιμοποιήσετε το έντυπο υπαναχώρησης που παρέχουμε στον ακόλουθο σύνδεσμο: Έντυπο Υπαναχώρησης. Ωστόσο, η χρήση του δεν είναι υποχρεωτική. Για την τήρηση της προθεσμίας αρκεί να αποστείλετε τη δήλωση υπαναχώρησης πριν από τη λήξη της προθεσμίας.

Συνέπειες της Υπαναχώρησης 

Εάν υπαναχωρήσετε από τη σύμβαση, θα σας επιστρέψουμε όλα τα ποσά που έχουμε λάβει, συμπεριλαμβανομένων των εξόδων αποστολής (εκτός από τα πρόσθετα έξοδα που προκύπτουν από επιλογή άλλης μεθόδου αποστολής από την οικονομικότερη που προσφέρουμε), χωρίς αδικαιολόγητη καθυστέρηση και το αργότερο εντός δεκατεσσάρων ημερών από την ημέρα που ενημερωθήκαμε για την απόφασή σας. Η επιστροφή θα γίνει με το ίδιο μέσο πληρωμής που χρησιμοποιήσατε, εκτός αν συμφωνηθεί διαφορετικά· σε κάθε περίπτωση δεν θα επιβαρυνθείτε με έξοδα επιστροφής. Μπορούμε να παρακρατήσουμε την επιστροφή έως ότου παραλάβουμε τα αγαθά ή αποδείξετε ότι τα έχετε επιστρέψει, όποιο συμβεί πρώτο.

Οφείλετε να επιστρέψετε τα αγαθά χωρίς αδικαιολόγητη καθυστέρηση και το αργότερο εντός δεκατεσσάρων ημερών από την ημερομηνία γνωστοποίησης της υπαναχώρησής σας. Η προθεσμία θεωρείται τηρημένη εάν αποστείλετε τα αγαθά πριν από τη λήξη της. Τα έξοδα επιστροφής επιβαρύνουν εσάς. Είστε υπεύθυνοι μόνο για τυχόν μείωση της αξίας των αγαθών που προκύπτει από χειρισμό πέραν του αναγκαίου για να διαπιστώσετε τη φύση, τα χαρακτηριστικά και τη λειτουργία τους.

Τέλος Οδηγιών Υπαναχώρησης

• ΤΙΜΕΣ 

Οι τιμές που ισχύουν κατά το χρόνο σύναψης της σύμβασης είναι αυτές του ισχύοντος καταλόγου ή αυτές που δημοσιεύονται στην ιστοσελίδα μας στη διεύθυνση https://aromachic.net κατά τη στιγμή της σύναψης της σύμβασης.

1. ΕΞΟΔΑ ΑΠΟΣΤΟΛΗΣ ΚΑΙ ΤΑΧΥΔΡΟΜΕΙΑΣ 

Οι αποστολές πραγματοποιούνται με την DireX και τους τοπικούς συνεργάτες της.

(1) Για παραγγελίες άνω των 120,00 €, η αποστολή είναι δωρεάν εντός επιλεγμένων ευρωπαϊκών χωρών. Για παραγγελίες κάτω των 120,00 €, χρεώνεται πάγιο κόστος αποστολής και διαχείρισης 4,95 € ανά παράδοση.

*Ενδέχεται να υπάρχουν εξαιρέσεις για νησιωτικές χώρες και χώρες εκτός ΕΕ.

(2) Τα έξοδα αποστολής και επιστροφής για διεθνείς παραδόσεις βαρύνουν τον αγοραστή. Κατά την εισαγωγή σε μη ευρωπαϊκές χώρες ενδέχεται να επιβληθούν δασμοί και φόροι. Η σωστή τελωνειακή εκκαθάριση των προϊόντων αποτελεί ευθύνη του αγοραστή· ενημερωθείτε πριν την παραγγελία για τους ισχύοντες δασμούς και φόρους στη χώρα σας.

1. ΟΡΟΙ ΠΛΗΡΩΜΗΣ 

Στο κατάστημά μας είναι διαθέσιμοι οι παρακάτω τρόποι πληρωμής:

Αντικαταβολή 

Πληρώνετε το ποσό της αγοράς απευθείας στον διανομέα. Δεν επιβάλλονται πρόσθετα έξοδα.

Πληρωμές με Πιστωτική Κάρτα – Σύντομα Διαθέσιμες 

Πληρώστε εύκολα με πιστωτική κάρτα στο ηλεκτρονικό κατάστημα aromachic.net. Δεχόμαστε πληρωμές με American Express, MasterCard και Visa. Επιστροφές λόγω επιστροφής προϊόντων πιστώνονται στον λογαριασμό της κάρτας σας.

Η ενσωματωμένη διαδικασία SSL διασφαλίζει την ασφάλεια της μετάδοσης δεδομένων.

Αν ο πάροχος της κάρτας σας συμμετέχει στη διαδικασία 3D Secure, ενδέχεται να σας ζητηθεί PIN στο τέλος της παραγγελίας. Για ερωτήσεις σχετικά με την εγγραφή στο 3D Secure, επικοινωνήστε απευθείας με τον πάροχο της κάρτας σας.

Λόγω ευρωπαϊκής οδηγίας, είμαστε υποχρεωμένοι να εφαρμόζουμε έλεγχο ταυτότητας δύο παραγόντων (2FA) για πληρωμές με κάρτα.

Η οδηγία PSD2 της ΕΕ προβλέπει ότι για πληρωμές στο διαδίκτυο θα πρέπει να επιβεβαιώνεται η ταυτότητα με δύο παράγοντες.

Εάν δεν το έχετε ήδη κάνει, επικοινωνήστε με την τράπεζά σας για τις διαθέσιμες μεθόδους ταυτοποίησης (π.χ. SMS, email ή δακτυλικό αποτύπωμα μέσω εφαρμογής). Οι πληρωμές θα γίνουν ακόμη πιο ασφαλείς.

Για πελάτες χωρίς smartphone, υπάρχουν εναλλακτικές μέθοδοι όπως γεννήτρια TAN ή αποστολή PIN μέσω SMS.

Τα διαθέσιμα συστήματα εξαρτώνται από το εκάστοτε πιστωτικό ίδρυμα.

1. ΔΙΑΤΗΡΗΣΗ ΚΥΡΙΟΤΗΤΑΣ 

Τα προϊόντα παραμένουν ιδιοκτησία μας μέχρι την πλήρη εξόφληση του τιμήματος.

1. ΜΕΤΑΦΟΡΑ ΚΑΙ ΖΗΜΙΕΣ ΜΕΤΑΦΟΡΑΣ 

Οι αποστολές πραγματοποιούνται με την DireX και τους τοπικούς συνεργάτες της. Παρακαλούμε ελέγξτε τα προϊόντα για τυχόν ζημιές κατά την παραλαβή. Εάν διαπιστώσετε εμφανείς ζημιές μεταφοράς, ενημερώστε αμέσως κατά την παράδοση και επικοινωνήστε μαζί μας χωρίς καθυστέρηση. Η μη υποβολή αναφοράς δεν επηρεάζει τα νόμιμα δικαιώματά σας, ιδίως αυτά της εγγύησης. Ωστόσο, μας βοηθά να ασκήσουμε τα δικαιώματά μας έναντι του μεταφορέα ή της ασφαλιστικής εταιρείας μεταφοράς.

•  ΕΓΓΥΗΣΗ ΚΑΙ ΔΙΑΣΦΑΛΙΣΕΙΣ

Εκτός αν συμφωνηθεί διαφορετικά, ισχύουν τα νόμιμα δικαιώματα εγγύησης. Η περίοδος παραγραφής για ελαττωματικά προϊόντα είναι ένα (1) έτος από την ημερομηνία παράδοσης για μεταχειρισμένα είδη. Οι παραπάνω περιορισμοί δεν ισχύουν για αξιώσεις αποζημίωσης που προκύπτουν από εμάς, τους νομικούς μας εκπροσώπους ή αντιπροσώπους:

• σε περίπτωση τραυματισμού ζωής, σώματος ή υγείας,
• σε περίπτωση εκ προθέσεως ή βαριάς αμέλειας ή απάτης,
• σε περίπτωση παραβίασης ουσιωδών συμβατικών υποχρεώσεων, των οποίων η τήρηση καθιστά δυνατή την ορθή εκτέλεση της σύμβασης (ουσιώδεις υποχρεώσεις)
• στο πλαίσιο εγγύησης, εφόσον έχει συμφωνηθεί, ή
• όσο αφορά το πεδίο εφαρμογής του Νόμου περί Ευθύνης Προϊόντων.

Για ερωτήσεις, μπορείτε να επικοινωνείτε με την εξυπηρέτηση πελατών μας στο: support@aromachic.net

•  ΕΥΘΥΝΗ

Για αξιώσεις αποζημίωσης που βασίζονται σε ζημιές από εμάς, τους νομικούς μας εκπροσώπους ή αντιπροσώπους, ευθυνόμαστε απεριόριστα:

• σε περίπτωση τραυματισμού ζωής, σώματος ή υγείας,
• σε περίπτωση εκ προθέσεως ή βαριάς αμέλειας,
• σε περίπτωση παροχής εγγύησης, εφόσον συμφωνηθεί, ή
• όσο αφορά το πεδίο εφαρμογής του Νόμου περί Ευθύνης Προϊόντων.

Σε περίπτωση ελαφράς αμέλειας που αφορά ουσιώδεις συμβατικές υποχρεώσεις, η ευθύνη περιορίζεται στο προβλέψιμο ποσό ζημίας κατά το χρόνο σύναψης της σύμβασης. Σε όλες τις άλλες περιπτώσεις, η ευθύνη για αποζημιώσεις αποκλείεται.

•  ΕΠΙΛΥΣΗ ΔΙΑΦΟΡΩΝ

Η Ευρωπαϊκή Επιτροπή παρέχει πλατφόρμα για την ηλεκτρονική επίλυση διαφορών (ODR) στη διεύθυνση https://ec.europa.eu/consumers/odr/. Είμαστε πρόθυμοι να συμμετάσχουμε σε εξωδικαστική διαδικασία ενώπιον καταναλωτικής αρχής. Η αρμόδια αρχή είναι το London Arbitration Centre, 62 Tunstall Drive, Accrington, Lancashire BB5 5DG, Ηνωμένο Βασίλειο. https://londonarbitrationcentre.com/

•  ΑΠΟΘΗΚΕΥΣΗ ΔΕΔΟΜΕΝΩΝ

(1) Αποθηκεύουμε, επεξεργαζόμαστε και χρησιμοποιούμε τα προσωπικά δεδομένα που παρέχετε στη φόρμα παραγγελίας για την επεξεργασία της παραγγελίας σας. Μερικά από αυτά τα δεδομένα διαβιβάζονται στις μεταφορικές εταιρείες που έχουμε εξουσιοδοτήσει (π.χ. για παράδοση και ενημέρωση αποστολής).

(2) Κατόπιν γραπτού αιτήματος, θα λάβετε δωρεάν λίστα με τα αποθηκευμένα δεδομένα σας. Εσφαλμένα δεδομένα θα διορθωθούν κατόπιν αιτήματός σας. Εφόσον έχετε συναινέσει σε χρήση προσωπικών δεδομένων πέραν των νομικά επιτρεπομένων, μπορείτε να ανακαλέσετε τη συναίνεση ανά πάσα στιγμή.

•  ΕΦΑΡΜΟΣΤΕΟ ΔΙΚΑΙΟ ΚΑΙ ΔΙΚΑΙΟΔΟΣΙΑ

(1) Οι παρόντες όροι, καθώς και όλες οι συμβάσεις που συνάπτονται βάσει αυτών, διέπονται από το ευρωπαϊκό δίκαιο, με εξαίρεση τη Σύμβαση των Ηνωμένων Εθνών για τις Διεθνείς Πωλήσεις Αγαθών (CISG). 

(2) Καταβάλλουμε προσπάθεια να επιλύουμε κάθε διαφορά γρήγορα και χωρίς γραφειοκρατία. Για όλες τις διαφορές που προκύπτουν ή σχετίζονται με τους παρόντες όρους και τις επιμέρους συμβάσεις, αποκλειστική δικαιοδοσία έχει το Freiburg, εφόσον η κατοικία ή η συνήθης διαμονή σας κατά την κατάθεση της αγωγής δεν βρίσκεται στη χώρα ή είναι άγνωστη.

•  ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΕΣ ΠΑΡΟΧΕΑ

TRADE PEAK LIMITED

support@aromachic.net

86-90 Paul Street, London, Greater London, England, EC2A 4NE